Termeni și Condiții Generale pentru Site-ul Botezul.ro
- Introducere Bine ați venit pe Botezul.ro („Site”, „Platformă”, „Magazin online”). Acesta este operat de RANDOM SRL („Proprietar”, „Administrator”), înregistrat fiscal cu numărul 49031514 și înmatriculat cu numărul J22/3388/2023. Accesul și utilizarea site-ului nostru sunt guvernate de termenii și condițiile („Termeni”) descrise în continuare și aplicabile tuturor utilizatorilor („Utilizatori”).
- Acceptarea Termenilor Prin accesarea și utilizarea Botezul.ro, recunoașteți că ați citit, înțeles și că vă angajați să respectați acești Termeni. Utilizarea ulterioară a site-ului constituie o acceptare continuă a Termenilor actualizați.
- Modificări ale Termenilor Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni oricând și fără preaviz. Orice modificări vor fi postate pe această pagină și vor deveni efective imediat după publicare.
- Obligațiile și Conduita Utilizatorului Este interzis accesul neautorizat la datele personale ale altor utilizatori, modificarea conținutului site-ului sau orice acțiune care ar putea afecta performanța serverului. Astfel de acțiuni vor declanșa proceduri legale împotriva celor responsabili.
- Proprietate Intelectuală Tot conținutul site-ului, inclusiv mărci grafice, texte, scripturi, programe și imagini, este proprietatea exclusivă a RANDOM SRL și este protejat de legea drepturilor de autor. Orice utilizare neautorizată este strict interzisă.
- Utilizarea Interzisă Nu aveți voie să copiați sau să utilizați elemente grafice sau scripturi ale site-ului în scop personal sau comercial fără acordul explicit și scris al proprietarului.
- Procesul de Comandă Pentru a plasa o comandă, este necesar să creați un cont sau să folosiți opțiunea de guest checkout. Veți avea nevoie să completați datele de contact și să selectați produsele dorite.
- Prețuri și Plăți Prețurile produselor sunt exprimate în lei și nu includ taxele de transport. Plata se poate face ramburs pentru produsele nepersonalizate sau prin card bancar sau transfer bancar pentru produsele personalizate.
- Livrare Livrăm produsele prin curierat rapid „din ușă în ușă” în România, cu termene între 24-72 ore în zilele lucrătoare. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de factori externi.
- Limitarea Răspunderii Nu răspundem pentru întârzieri, pierderi, deteriorări sau erori de livrare cauzate de circumstanțe externe și independente de voința noastră, cum ar fi condițiile meteorologice sau blocaje rutiere.
- Rezolvarea Disputelor Orice dispută legată de utilizarea site-ului va fi rezolvată prin mijloace amiabile sau, dacă este necesar, în instanță conform legislației aplicabile.
- Informații de Contact Pentru orice întrebări legate de Termeni sau alte preocupări, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență la office@botezul.ro.
- Diverse Vă rugăm să vizitați și secțiunile noastre de Politică de Confidențialitate și Politica de Returnare pentru informații suplimentare legate de utilizarea Botezul.ro.
Politica de Retur a Botezul.ro
- Produse Personalizate și la Comandă: Ne mândrim cu oferta noastră unică de produse personalizate și realizate la comandă. Având în vedere natura individualizată a acestor articole, trebuie să înțelegeți că acestea sunt fabricate conform specificațiilor dvs. exacte (mărimi, culori, mesaje personalizate etc.). Conform O.U.G. 34/2014, produsele personalizate sau făcute la cerere, în baza specificațiilor clientului, nu pot fi returnate. Prin efectuarea unei comenzi, clientul își asumă produsul așa cum a fost configurat și recunoaște că „nu îmi place” ori „nu-mi sta bine” nu constituie un motiv valid de retur pentru aceste articole personalizate.
- A. Produse Nepersonalizate: Pentru produsele nepersonalizate, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în conformitate cu regulamentul european, beneficiind de o perioadă de reflecție de 14 zile. Această perioadă începe de la data la care ați primit fizic produsul. În cazul în care vă răzgândiți în acest termen, puteți returna produsul pentru a primi o rambursare integrală a sumei plătite. Nu este necesar să furnizați un motiv pentru retragere.
Excepții de la Perioada de Reflecție:
- Bilete de avion, tren, concerte, rezervări de hotel, închirieri auto și alte servicii cu dată fixă.
- Produse alimentare și băuturi livrate periodic.
- Produsele sigilate care au fost desigilate de către client.
- Conținut digital descărcat sau vizionat online.
- Bunuri cumpărate de la persoane fizice sau servicii de reparații și întreținere urgente.
- Produse realizate la comanda
Lista prezentata mai sus nu este exhaustiva.
B. Produse Personalizate: In acest caz, returul se face pe cheltuiala „Botezul.ro” in cazul in care:
1) In comanda clientul a transmis o dimensiune iar clientul a primit alta – procesare gresita de catre botezul.ro
2) In comanda clientul a transmis o culoare/un design anume iar expeditia a fost facuta pe alta culoare/ alt design – procesare gresita botezul.ro
Clientul poate solicita in cele doua cazuri inlocuirea GRATUITA a comenzii fara costuri suplimentare sau returnarea integrala a banilor in termen de 14 zile
Suma va fi returnata intr-un cont transmis de catre client, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.
In cazul in care clientul doreste sa pastreze comanda chiar daca a fost procesata gresit atunci acesta poate beneficia de o reducere de 10% la urmatoarea comanda, pentru aceasta clientul trebuie sa informeze botezul.ro
ATENTIE!!
In cazul produselor personalizate, returul nu este posibil decat in cazul in care comanda a fost procesata in totalitate gresit ( De exemplu, comanda s-a realizat pe un anumit model de rochie si ati primit cu totul alt model. )
3. Procedura de Retur: În cazul unui retur valid, produsele trebuie să fie returnate în starea în care au fost primite, fără semne de uzură sau deteriorare. Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să ne contactați prin metodele furnizate pe site.
- Rambursarea Sumelor: Pentru produsele returnate în termenul de 14 zile, suma plătită va fi rambursată folosind metoda originală de plată sau într-un cont indicat de dumneavoastră, în maxim 30 de zile de la confirmarea returului.
- Erori în Procesarea Comenzii: Dacă primiți un produs diferit față de cel comandat (dimensiune, culoare, design greșit), vă oferim opțiunea de înlocuire gratuită a produsului sau rambursarea integrală a banilor în termen de 14 zile. În cazul menținerii comenzii cu eroare, oferim o reducere de 10% la următoarea comandă.
- Rezolvarea Amiabilă a Discrepanțelor În cazul oricăror neclarități sau probleme legate de comanda dvs., ne angajăm să găsim soluții amiabile care să satisfacă ambele părți.
Pentru întrebări sau asistență în legătură cu politica de retur, vă rugăm să ne contactați utilizând formularul de contact sau adresa de email office@botezul.ro
Pentru mai multe informatii puteti analiza site ANPC aici.
Perioada de reflecție de 14 zile – se aplica pentru produsele care nu au fost personalizate cu nume, script, simbol sau imagine.
Orice alte neclaritati vor fi rezolvate pe cale amiabila gasindu-se solutii optime pentru ambele parti
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email office@botezul.ro
Acceptarea acestor termeni și condiții dă naștere unui veritabil contract între părți, făcând aplicare clauzelor Codului Civil și Comercial. Pentru orice alte detalii vă rugăm să ne contactați.
Ultima actualizare: Duminica, 19 Noiembrie 2023.